为进一步深化优质护理服务内涵，树立良好护理职业形象，4月11日，陕西地矿医院邀请大兴医院礼仪培训部工作人员，举办了以“内修于心 外修于形”为主题的护士礼仪培训。全院护理人员及窗口工作人员参加此次培训。

培训部吕苗欢老师从护士形象设计、表情礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、日常礼仪等五个方面，向大家详细讲授了在工作的不同场合、不同情境下护士应做到的行为准则及礼仪规范，同时从护士的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、伴随引路到护士日常所用到的各项手势、仪态，细致入微地进行讲解，并作了示范，还不时与台下学习者进行互动，一一纠正大家的动作，使得此次培训生动有趣，让所有培训人员加深了理解，增强了记忆。

本次培训的顺利开展促使护理团队将礼仪内化于心，外化于行，有助于增强医院职工的文明礼仪修养，对规范服务行为、提升服务质量、树立医院良好的服务形象起到了重要作用。